زيارة مفاجئة تكشف واقع الخدمة في مستشفى دار الولادة
في خطوة مفاجئة تعكس توجهًا جديدًا لمتابعة الأداء على أرض الواقع، شهد مستشفى دار الولادة زيارة ميدانية من الدكتور محمد شقوير، رئيس مجلس إدارة المؤسسة العلاجية. تأتي هذه الجولة غير المعلنة لتقييم مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين عن قرب، بعيدًا عن التقارير الرسمية والترتيبات المسبقة.
متابعة على أرض الواقع
تأتي هذه الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، الذي شدد على ضرورة تفعيل الجولات الميدانية المفاجئة. تهدف هذه السياسة إلى ضمان انتظام سير العمل في المستشفيات ورصد أي تحديات بشكل فوري، مما يمثل آلية رقابية تهدف إلى تحسين منظومة الرعاية الصحية في مصر.
شملت جولة الدكتور شقوير، الذي رافقته خلالها الدكتورة إيناس العجمي، مدير عام المستشفى، عددًا من الأقسام الحيوية. وقد ركزت الزيارة على قسمي الطوارئ والرعاية المركزة، وهما من أكثر الأقسام التي تقيس كفاءة أي منشأة طبية وقدرتها على التعامل مع الحالات الحرجة.
حوار مباشر مع المرضى
لم تقتصر الجولة على تفقد الأجهزة والمرافق، بل امتدت لتشمل الجانب الإنساني في تقديم الرعاية. حرص رئيس المؤسسة العلاجية على التحدث مباشرة مع المرضى وذويهم، مستمعًا إلى ملاحظاتهم وتجاربهم داخل المستشفى، في محاولة للوقوف على مدى رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.
يعكس هذا التواصل المباشر تحولًا في ثقافة الإدارة الصحية، حيث يصبح صوت المريض وملاحظاته جزءًا لا يتجزأ من عملية التقييم والتطوير. فمثل هذه الزيارات لا تهدف فقط إلى الرقابة، بل إلى بناء جسور من الثقة بين المواطن ومقدمي الخدمة الصحية التابعين لـوزارة الصحة والسكان.
