جولة مفاجئة لنائب وزير الصحة تُحسّن الخدمات الصحية بمدينة نصر
كتب: أحمد محمود
في زيارة ميدانية مفاجئة لمنطقة مدينة نصر، قام الدكتور محمد الطيب، نائب وزير الصحة والسكان، بجولة تفقدية لعدد من المنشآت الصحية، شملت مستشفى جراحات اليوم الواحد، ومركز طب الأسرة بالحي السادس، وعيادات مدينة نصر للتأمين الصحي. رافقه خلال الجولة الدكتورة هنادي محمد، مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، والدكتور محمد سعد، مدير إدارة التقييم والمتابعة بالوزارة. وتأتي هذه الجولة في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، بتكثيف المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية، والوقوف على التحديات وحلها، بما يضمن جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
تحسينات عاجلة في مستشفى جراحات اليوم الواحد
شملت جولة نائب الوزير مراجعة أقسام الطوارئ والاستقبال والأشعة والعناية المركزة بمستشفى جراحات اليوم الواحد. وقد وجّه الدكتور الطيب بزيادة عدد كراسي الاستقبال وصيانتها بشكل عاجل، نظراً لنقص أعدادها واهترائها. كما تفقد المعمل، والصيدلية، ومنظومة الإطفاء، وتوافر المستلزمات الطبية، بالإضافة إلى مراجعة المنظومة الإلكترونية للمستشفى، حرصاً على تقديم خدمات صحية متكاملة.
الاستماع للمرضى وتوفير النواقص
حرص الدكتور الطيب على التحدث مع المرضى، للاطمئنان على رضاهم عن الخدمات المقدمة، مُبدياً اهتماماً مباشراً بتجربتهم. كما شملت الجولة غرفة مكافحة العدوى، وغرفة التدريب والترصد، وقسم الحضانات، حيث راجع معدل الإشغال، ووجّه بتوفير النواقص، وطلب من فريق الحوكمة إعداد تقرير شامل عن المستشفى والمبنى الإداري الملحق به.
تفعيل الميكنة في مركز طب الأسرة
في مركز طب الأسرة بالحي السادس، اطمأن نائب الوزير على تفعيل نظام الميكنة، وتفقد غرف التطعيمات، وعيادات كبار السن، كما راجع جاهزية النظام الإلكتروني لعملية صرف التذاكر والأدوية. وشملت الجولة أيضاً عيادة الأسنان، والمعمل، والصيدلية، والمخزن، للتأكد من كفاءة سير العمل في كافة الأقسام.
تحقيق مع موظفة وإجراءات لتحسين الخدمات في التأمين الصحي
في عيادات مدينة نصر للتأمين الصحي، تفقد الدكتور الطيب قسم الاستقبال وخدمة العملاء، مؤكداً على أهمية حسن التعامل مع المواطنين. وخلال الزيارة، تم تحويل موظفة إدخال بيانات قوائم الانتظار للتحقيق، لسوء تعاملها مع المنتفعين. كما وجّه بتشكيل لجنة لفحص الخدمات المقدمة، تحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
توفير خدمة تجديد بطاقات التأمين الصحي
كما تفقد نائب الوزير قسم الروماتيزم والعلاج الطبيعي والتأهيل، والصيدلية، متأكداً من تفعيل النظام الإلكتروني وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية. واستجابةً لشكوى إحدى المنتفعات من صعوبة تجديد بطاقة التأمين الصحي، وجّه الدكتور الطيب الدكتور أحمد عطا، رئيس الإدارة المركزية للشئون الطبية بالتأمين الصحي، بتوفير موظف لتجديد البطاقات في نفس أماكن تلقي الخدمة، تيسيراً على المواطنين.
