الذكاء الاصطناعي وحرائق باليساد: القوة الدافعة وراء عودة مؤسس Ring إلى واجهة الابتكار

ما الذي يتطلبه الأمر لإعادة مؤسس منهك إلى الشركة التي باعها لعملاق مثل أمازون؟ بالنسبة لجيمي سيمينوف، مؤسس شركة Ring لأجراس الفيديو، كانت الإجابة تكمن في الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى حرائق باليساد التي دمرت مرآبه، وهو المكان الذي شهد ولادة Ring نفسها.

رؤية سيمينوف واضحة: تحويل Ring من مجرد شركة لأجراس الفيديو إلى «مساعد ذكي» مدعوم بالذكاء الاصطناعي يغطي المنزل بأكمله وما بعده. وقد بدأت مجموعة من الميزات الجديدة، التي تدفع بهذا الهدف قدمًا، بالوصول قبل انطلاق معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) في لاس فيغاس هذا العام. تشمل هذه الإضافات تنبيهات الحرائق، وتنبيهات «الأحداث غير العادية»، والذكاء الاصطناعي التخاطبي، وميزات التعرف على الوجوه، وغيرها الكثير. لم تخلُ بعض هذه الإضافات من الجدل، إذ يتعين على المستهلكين الموازنة بين مدى الخصوصية التي يتنازلون عنها مقابل الراحة والأمان. لكنها مجتمعة، ترسم ملامح مرحلة جديدة في مسيرة Ring التجارية.

يقول سيمينوف في حديثه خلال معرض CES الأسبوع الماضي: «عكس الذكاء الاصطناعي هو IA، إنه مساعد ذكي. نستمر في القيام بهذه الأمور معًا التي تجعلنا أكثر ذكاءً، وتجعل العبء المعرفي عليك أقل».

بحلول عام 2023، وبعد خمس سنوات من بيع Ring لشركة أمازون، كان سيمينوف يعمل بأقصى طاقته لفترة طويلة جدًا لدرجة أنه احتاج إلى الابتعاد. يروي سيمينوف لموقع TechCrunch: «بنيت الشركة في مرآبي… كنت هناك لكل تفاصيلها. ثم وصلنا إلى أمازون، وانطلقت بوتيرة أسرع — مثل، دواسة وقود أكثر. لم أذهب إلى أمازون وأقول: أنا رائد أعمال خرجت من شركتي، سأسترخي. بل ضغطت على دواسة الوقود بقوة».

عندما قرر لاحقًا مغادرة عملاق التجزئة، ذكر أن الوقت كان مناسبًا؛ فقد قدمت Ring منتجاتها وحققت الأرباح. لكن التطورات المتسارعة في الذكاء الاصطناعي سرعان ما دفعته لإعادة التفكير في خططه.

على الرغم من أن سيمينوف كان بإمكانه فعل أي شيء، إلا أنه لم يكن متحمسًا لبدء مشروع جديد؛ فالأمور التي أثارت حماسه الأكبر كانت تلك التي أراد بناءها على منصة Ring. يقول سيمينوف: «يظهر الذكاء الاصطناعي، وتدرك، يا إلهي، هناك الكثير الذي يمكننا فعله». ويضيف: «ثم وقعت الحرائق»، في إشارة إلى حرائق باليساد المدمرة التي أثرت على جيران سيمينوف وأحرقت الجزء الخلفي من منزله، مدمرة المرآب الذي شهد بناء Ring.

إحدى الإضافات الجديدة من Ring، وهي ميزة Fire Watch، استلهمت من هذه المأساة. بالتعاون مع منظمة Watch Duty غير الربحية لمراقبة الحرائق، سيتمكن عملاء Ring من اختيار مشاركة لقطات الفيديو عند وقوع حريق هائل، مما يسمح للمنظمة ببناء خريطة أفضل يمكن استخدامها للمساعدة في نشر موارد مكافحة الحرائق بكفاءة أكبر. سيُستخدم الذكاء الاصطناعي في هذه الحالة للبحث عن الدخان والنار والجمرات وغيرها في اللقطات المشتركة.

ميزة أخرى أطلقتها Ring مؤخرًا، وهي Search Party المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف أيضًا إلى حل مشكلات واقعية من خلال مساعدة الأشخاص في العثور على حيواناتهم الأليفة المفقودة. تنجح هذه الميزة الآن في لم شمل عائلة واحدة يوميًا مع كلابها — وهو معدل أعلى مما توقعه سيمينوف.

يعترف سيمينوف: «كنت آمل أن أجد كلبًا واحدًا بحلول نهاية الربع الأول… كان هذا هدفي. لم يفعل أحد شيئًا كهذا على الإطلاق، ولم أكن أعرف كيف سيعمل الذكاء الاصطناعي». يحاول الذكاء الاصطناعي، وهو نوع من «التعرف على وجوه الكلاب»، مطابقة صورة منشورة لحيوان أليف مفقود مع لقطات Ring، والتي يختار المستخدمون مشاركتها إذا تلقوا تنبيهًا حول تطابق محتمل.

غير أن تحركات أخرى أثارت مخاوف، لا سيما تلك التي شهدت إبرام الشركة لصفقات مع وكالات إنفاذ القانون. في عام 2024، أنهت Ring مجموعة سابقة من الشراكات مع الشرطة التي سمحت للشرطة بطلب لقطات من مالكي Ring بعد رد فعل عنيف من بعض العملاء. لكن هذا العام، مضت الشركة قدمًا في صفقات جديدة مع شركات مثل Flock Safety و Axon، والتي أعادت تقديم أدوات تسمح مرة أخرى لوكالات إنفاذ القانون بطلب الصور ومقاطع الفيديو من عملاء Ring.

يدافع سيمينوف عن قرارات الشركة في هذا المجال، مؤكدًا أن العملاء يمكنهم اختيار ما إذا كانوا يريدون مشاركة لقطات Ring الخاصة بهم أم لا.

يقول: «الوكالة الطالبة لا تعرف حتى أنها طلبت منك». بمعنى، إذا كانت الشرطة تبحث عن شخص قام باقتحام سيارات في منطقة جغرافية معينة، فسيتم إرسال التنبيه، ويمكن للعملاء الاستجابة إذا اختاروا ذلك. وإذا رفض العملاء، فسيظل الرفض مجهول الهوية.

كما يشير إلى حادث إطلاق النار في جامعة براون في ديسمبر. حيث ساعدت مجموعة من كاميرات المراقبة — بما في ذلك كاميرات Ring، كما يدعي سيمينوف — في العثور على مطلق النار الجماعي.

يقول المؤسس: «التدقيق أمر جيد… أرحب به، لكنني سعيد لأننا صمدنا أمامه، لأنه في حادث إطلاق النار في براون، كانت الشرطة بحاجة إلى هذا. لو كنا قد استسلمنا لـ ‘ربما’ الناس، وللتدقيق الذي كانوا يوجهونه إلينا — والذي لا أعتقد أنه صحيح — لما كانت الشرطة تمتلك أداة لمحاولة العثور على هذا [المطلق النار]، ولما كان المجتمع يمتلك القدرة على المشاركة بسهولة في ما كان يحدث وبسرعة».

على الرغم من القبض الناجح على المشتبه به في إطلاق النار، لا تزال هناك مخاوف بشأن ما يعنيه التجميع المتزايد للبيانات من العملاء الخاصين بالنسبة لمشهد البلاد. بالإضافة إلى ذلك، يخشى البعض من أن البيانات قد تُساء استخدامها لاستهداف أي شخص تقرر الحكومة استهدافه.

ميزة أخرى للذكاء الاصطناعي، وهي «الوجوه المألوفة» (Familiar Faces)، تلقت أيضًا انتقادات من منظمة حماية المستهلك EFF، بالإضافة إلى عضو في مجلس الشيوخ الأمريكي.

تستخدم ميزة التعرف على الوجوه الذكاء الاصطناعي للسماح لـ Ring بتحديد وتخزين وجوه الأشخاص الذين يدخلون ويخرجون من المنزل بانتظام، بما في ذلك أسمائهم، إذا تم توفيرها. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدم تلقي تنبيه بأن «الأم» على الباب الأمامي، أو أن جليسة الأطفال وصلت، أو أن الأطفال عادوا إلى المنزل من المدرسة، على سبيل المثال. يمكن استخدام الميزة أيضًا للمساعدة في تعطيل التنبيهات حول الأشخاص الذين لا تحتاج تحركاتهم إلى المراقبة الدقيقة.

يدافع سيمينوف عن هذه الميزة أيضًا، باعتبارها وسيلة لـ Ring لتصبح أكثر تخصيصًا لمستخدميها وتكييف البرنامج ليتناسب مع «البصمة» الفريدة لمنزلهم. بهذه الطريقة، يقل تفاعل العميل مع منتجات Ring، إلا إذا كان الأمر يتطلب اهتمامًا.

يؤكد أن هذه الإضافة تبني الثقة مع عملاء Ring، بدلاً من تقويضها. يقول سيمينوف: «منتجاتنا لن تكون في منازل الجيران إذا لم يثقوا بنا… ليس لدينا أي حافز للقيام بشيء من شأنه أن يفقد ثقة جيراننا في الحفاظ على خصوصيتهم. أي شخص — وسأحترم ذلك — سيزيل كاميرته من منزله إذا شعرنا أننا ننتهك خصوصيته».

لكن مع توسع Ring في أنظمة الكاميرات التجارية، بما في ذلك الكاميرات المثبتة، ومجموعة من أجهزة الاستشعار، ومقطورة تعمل بالطاقة الشمسية، والتي تم تقديمها أيضًا قبل معرض CES مباشرة، لن تقتصر قاعدة عملاء الشركة على الجيران الذين يحمون منازلهم فحسب، بل ستشمل أيضًا الشركات ومواقع العمل والجامعات والمهرجانات ومواقف السيارات وكل مكان آخر.