التضامن الاجتماعي تحقق إنجازًا غير مسبوق في رعاية بلا مأوى خلال مايو
كتب: أحمد مصطفى
في إنجازٍ يُضاف إلى سجلها الحافل بالعطاء، نجحت وزارة التضامن الاجتماعي، بقيادة الدكتورة مايا مرسي، في التعامل مع 561 بلاغًا واستغاثة وشكوى خلال شهر مايو الماضي، مُغطيةً محافظات الجمهورية كافة. وشملت التدخلات حالاتٍ متنوعة للأطفال والكبار بلا مأوى، فضلًا عن تقديم الدعم لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، مُحققةً نسبة إنجاز بلغت 100%.
توزيع جغرافي للتدخلات
تصدّرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية والقليوبية وبورسعيد والدقهلية والبحيرة قائمة التدخلات، مُؤكدةً حرص الوزارة على الوصول إلى جميع الفئات المحتاجة في ربوع الوطن.
تعاون مثمر بين الجهات الحكومية
بالتنسيق والتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، وغيرها من الجهات المعنية، تمكّن فريق التدخل السريع من التعامل مع حالات بلا مأوى وإغاثة المحتاجين، مُقدّمًا مساعداتٍ عينية ومالية لما يُقارب 22 حالة.
إعادة دمج الأسر وتوفير الرعاية الصحية
لم يقتصر دور فريق التدخل السريع على تقديم المساعدات العاجلة، بل امتدّ ليشمل دمج 14 حالة من الكبار والصغار بلا مأوى مع أسرهم، وإيداع 38 حالة في مؤسسات الرعاية الاجتماعية. كما تم، بالتنسيق مع وزارة الصحة، نقل 19 حالة من كبار بلا مأوى إلى المستشفيات لتلقّي الكشف الطبي اللازم، وتوفير الرعاية الصحية المناسبة لهم.
كما تعامل الفريق مع حالاتٍ مُعقدة، بما في ذلك 123 حالة رفضت الانتقال، و83 حالة اضطراب نفسي، بالتنسيق مع الجهات المختصة. وبذل الفريق جهودًا مُضنية للعثور على 215 حالة مُتنقلة.
وإدراكًا لأهمية المتابعة، قام الفريق بتنفيذ 47 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، للتأكد من جودة الخدمات المُقدّمة.
جهود متواصلة منذ عام 2014
تجدر الإشارة إلى أن فريق التدخل السريع، منذ انطلاقه عام 2014، قد تعامل مع ما يقارب 38 ألف شكوى وبلاغ، مُرسّخًا دوره الحيوي في الاستجابة السريعة للأزمات، والتدخل العاجل في مؤسسات الرعاية، وحماية الأطفال والمسنين من أي تجاوزات.
فريق مُدرّب على أعلى مستوى
يتكوّن الفريق المركزي، وأذرعه في المحافظات، من 154 عضوًا من الإخصائيين الاجتماعيين والنفسيين، من السيدات والرجال، مُدرّبين ومؤهلين وفق أحدث البرامج، لتنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات الطارئة.
ويمكن التواصل مع الفريق من خلال الخط الساخن للوزارة 16439، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، أو عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
