“ShouldertoCryOn”: جسر رقمي نحو الصحة النفسية والنمو الشخصي

تُعد منصة “ShouldertoCryOn” الرقمية للصحة النفسية ركيزة أساسية للتواصل الإنساني والرعاية والنمو الشخصي، حيث توفر مساحة افتراضية للدعم العاطفي بأشكال متعددة. تجمع المنصة في بيئة واحدة بين تفاعل الأقران، والعلاج النفسي الاحترافي، والمشاركة الجماعية، والموارد التعليمية، لتقديم دعم شامل.

بدأت فكرة “ShouldertoCryOn” بهدف إتاحة مساحة للحوار بين الأفراد الذين يشاركون تجارب حياتية متشابهة. ومع تطور المفهوم، اتسع ليشمل رؤية أوسع تدرك أهمية شعور الشخص بالاستماع والفهم والدعم. وبدلاً من التركيز على الحلول السريعة، تميل المنصة إلى تشجيع القدرة الذاتية للفرد على تجاوز التحديات.

وفي هذا السياق، يوضح أندليب كبريا، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي للمنصة، أن “دورنا ليس حمل الناس عبر حياتهم، بل السير إلى جانبهم لفترة كافية ليعيدوا اكتشاف قوتهم الذاتية”. وتستمر هذه الرؤية في التأثير على تصميم المنصة وفلسفتها التوجيهية.

انطلاقاً من هذا الأساس، تطورت “ShouldertoCryOn” لتصبح مساحة عبر الإنترنت تتيح للبالغين الحصول على الدعم بالطرق التي تناسبهم. يمكن للمستخدمين العمل بشكل فردي مع متخصصي الصحة النفسية، أو الانضمام إلى جلسات جماعية وورش عمل، أو المشاركة في محادثات الأقران، أو متابعة دورات تعليمية منظمة. يتيح هذا التنوع للأفراد الانتقال بسلاسة بين أشكال الدعم المختلفة مع تغير احتياجاتهم.

صُممت مرونة المنصة لتلبية احتياجات الأفراد في أي مرحلة من رحلتهم العاطفية. فبينما يسعى البعض إلى التوجيه المهني، يرغب آخرون في التواصل مع من يفهم تجاربهم. وتعمل الجلسات الجماعية كدوائر دعم مُدارة، وتقدم ورش العمل مشاركة موجهة، بينما تُعرّف الدورات المفاهيم الأساسية للصحة النفسية. يمنح هذا التنوع المستخدمين مجالاً لتعديل مستوى مشاركتهم بمرور الوقت. ويشير كبريا إلى أن “الدعم ليس تجربة واحدة، بل يتغير مع تغير الأشخاص، ومسؤوليتنا هي إفساح المجال لهذا التطور”.

تلعب السرية والأمان دوراً محورياً في طريقة عمل المنصة. يمكن للمستخدمين اختيار إخفاء هويتهم أو صوتهم أو مظهرهم خلال الجلسات، مما قد يساهم في تهيئة بيئة تشجع على الانفتاح. ويصرح كبريا: “منذ البداية، لاحظنا أن منح الأشخاص خيار عدم الكشف عن هويتهم غالباً ما يسهل عليهم الانفتاح، لذا قمنا بتشكيل المنصة بطريقة تدعم هذا النوع من المشاركة الصادقة والمريحة”. وإلى جانب ذلك، يظل عامل الثقة أولوية. ويضيف كبريا أنه يجب التحقق من هوية المستخدمين، وأن يكمل المهنيون فحوصات الاعتماد للمساعدة في دعم بيئة محترمة.

كما يتشكل تطوير المنصة من خلال المسار المهني غير التقليدي لكبريا. تمتد خلفيته لتشمل خدمة العملاء، والتصنيع، والهندسة، وتطوير البرمجيات، مما يضفي منظوراً موجهاً نحو الأنظمة على العمل. أثرت هذه التجارب في منهجه لبناء هياكل مرنة ومنتبهة للسلوك البشري الحقيقي. وبعد فترة من التحقق المستقل، حيث تم اختبار المفهوم وتحسينه، بدأت الشركة رسمياً في عملية التطوير.

توسع الفريق عندما أعاد كبريا التواصل مع الشريك المؤسس مشفق نور أفصار، الذي تركزت فكرته المبكرة على إنشاء مساحة بسيطة للأشخاص للتعبير عن مشاعرهم. دفع هذا المفهوم الأولي إلى استكشاف أعمق لمسائل الأمان والمصداقية وقابلية التوسع، خاصة في السياقات التي يواجه فيها متخصصو الصحة النفسية طلباً مرتفعاً. وكانت النتيجة منصة مصممة لدعم كل من المستخدمين والممارسين. على سبيل المثال، تتضمن واجهة المعالج قنوات للتشاور والإشراف بين الأقران، إدراكاً بأن المهنيين يستفيدون أيضاً من الدعم في الوقت المناسب.

تُتخذ القرارات التكنولوجية داخل “ShouldertoCryOn” بعناية فائقة. تختار المنصة عدم استخدام الذكاء الاصطناعي للتفاعل العلاجي، مما يعكس تفضيلاً للرعاية القائمة على الوجود البشري والحكم الشخصي. وتُقدم التحديثات تدريجياً عبر تطبيق الويب، مما يتيح للفريق الحفاظ على الاستجابة مع الحفاظ على الاستقرار.

تتخلل هذه العناصر جميعها فلسفة تميل نحو تعزيز الاستقلالية. تهدف المنصة إلى أن تكون مصدراً للدعم طالما وجدها الأفراد مفيدة، دون تشجيع الاعتماد المطول. ويوضح كبريا: “إذا وصل شخص إلى نقطة لم يعد بحاجة إلينا فيها، فإننا لا نعتبر ذلك خسارة. هذه هي النتيجة التي كنا نأملها”.

تواصل “ShouldertoCryOn” البناء على الرؤى المستقاة من المستخدمين ومتخصصي الصحة النفسية. ويظل الفريق يركز على تعزيز أسس المنصة مع الاستعداد للتوسع المدروس. يشمل جزء أساسي من هذا المستقبل نقل “ShouldertoCryOn” إلى ما وراء بيئة الويب، مع تطبيقات مخصصة لنظامي Android و iOS من المقرر تطويرها. تهدف هذه التجارب المحمولة القادمة إلى جعل الدعم أكثر سهولة وفورية وتكاملاً سلساً في الحياة اليومية. ومن خلال النمو الهادف، تضع “ShouldertoCryOn” نفسها كمساحة يمكن للأشخاص فيها التوقف والتواصل والمضي قدماً بمرونة.