لماذا تخلت مايكروسوفت عن الوجه الإنساني لكوبايلوت بعد أشهر من إطلاقه؟

قررت شركة مايكروسوفت إنهاء تجربة “ميكو” (Mico)، الذي تم تقديمه بصفته مساعد افتراضي في الميزة الصوتية لمنصة الذكاء الاصطناعي كوبايلوت (Copilot)، بعد أقل من عام واحد على إطلاقه. وأوضحت الشركة في بيان رسمي عبر موقعها لخدمة العملاء أن الشخصية الكرتونية لن تظهر مجددًا عند تفعيل الوضع الصوتي للمستخدمين. يمثل هذا التراجع السريع خطوة جديدة تعيد إلى الأذهان إخفاقات الشركة التاريخية في فرض المساعدات البصرية على منصاتها البرمجية.

وكانت مايكروسوفت قد قدمت المساعد في أكتوبر من عام 2025 ليكون واجهة تفاعلية قادرة على إظهار تعبيرات وجه مرنة وتذكر تفاصيل حوارات المستخدمين. ووفقًا لبيانات الشركة المعلنة وقت الإطلاق، صُمم المساعد لربط خدمات البريد الإلكتروني مثل “جي ميل” التابع لجوجل و”أوتلوك” بنظام محادثة يتسم بالتعاطف. غير أن هذا التوجه لم يدم طويلًا؛ إذ تشير وثائق الدعم الفني للشركة إلى نقل “ميكو” بالكامل إلى بيئة مغلقة مخصصة للأغراض التعليمية تسمى منصة التعليم المعروفة باسم “التعلم الحي” (Learn Live). سيعمل المساعد هناك بصفته معلمًا رقميًا للأطفال والطلاب، وهو ما تراه الإدارة مساحة ملائمة أكثر لنمو قدراته التعليمية والتفاعلية.

تأتي هذه الخطوة لتعيد للأذهان مصير المساعد الشهير “كليبي” (Clippy) الذي ظهر في حزمة تطبيقات أوفيس التسعينيات وأثار جدلاً واسعاً حتى تقرر إيقافه نهائياً. كما تتقاطع مع استراتيجية الشركة السابقة التي انتهت بإلغاء مساعد مايكروسوفت الصوتي كورتانا في عام 2023 بعد فشله في منافسة المساعدات الصوتية لشركات التكنولوجيا الأخرى. ويمكن الاطلاع على تفاصيل تحديثات الدعم والمنتجات عبر موقع مايكروسوفت الرسمي الذي يوضح مسار المنتجات الملغاة.

أكدت مايكروسوفت أن ميزة المحادثة الصوتية في كوبايلوت ستظل فعالة ولن تتأثر بإبعاد المساعد البصري. وسيتمكن المستخدمون من مواصلة التحدث الصوتي مع الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي، لكن دون ظهور الرسوم التعبيرية لـ “ميكو” على الشاشة. وبررت الشركة هذا التعديل بأن البيانات التي جمعتها خلال فترة تشغيل المساعد ساعدتها على فهم التفاعل مع المستخدمين وتطوير استجابات أكثر تعبيراً في المستقبل، دون الحاجة لوجود مجسم بصري يرافق المحادثة.