مايكروسوفت تخفض أهداف مبيعات وكلاء الذكاء الاصطناعي بعد إخفاقات واسعة

خفضت مايكروسوفت أهداف نمو مبيعات منتجاتها من وكلاء الذكاء الاصطناعي، وذلك بعد أن أخفق العديد من موظفي المبيعات في تحقيق حصصهم خلال السنة المالية المنتهية في يونيو. يأتي هذا التعديل، الذي وصفه تقرير لـ “ذا إنفورميشن” الأربعاء بأنه غير معتاد بالنسبة للشركة، في أعقاب إخفاقات متتالية في بلوغ أهداف مبيعات طموحة لعروضها المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يمثل وكلاء الذكاء الاصطناعي تطبيقات متخصصة لنماذج اللغة الاصطناعية، صُممت لأداء مهام متعددة الخطوات بشكل مستقل، بدلاً من مجرد الاستجابة لأوامر فردية. وقد شكلت هذه الميزات “الوكيلة” محور استراتيجية مبيعات مايكروسوفت لعام 2025. ففي مؤتمرها للمطورين “Build” في مايو، أعلنت الشركة دخولها “عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي”.

وعدت الشركة عملاءها بقدرة هؤلاء الوكلاء على أتمتة مهام معقدة، مثل إنشاء لوحات معلومات من بيانات المبيعات أو كتابة تقارير العملاء. وفي مؤتمر “Ignite” في نوفمبر، كشفت مايكروسوفت عن ميزات جديدة، منها وكلاء Word وExcel وPowerPoint ضمن Microsoft 365 Copilot، إلى جانب أدوات لبناء ونشر الوكلاء عبر Azure AI Foundry وCopilot Studio. لكن مع اقتراب العام من نهايته، بدا أن هذا الوعد يواجه تحديات أكبر مما توقعت الشركة، في خطوة لافتة تعكس تعقيدات دمج هذه التقنيات المتطورة.

وبحسب “ذا إنفورميشن”، حددت إحدى وحدات مبيعات Azure في الولايات المتحدة حصصاً لموظفي المبيعات لزيادة إنفاق العملاء على منتج يُدعى Foundry، والذي يساعد العملاء في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بنسبة 50 بالمئة. إلا أن أقل من خُمس موظفي المبيعات في تلك الوحدة تمكنوا من تحقيق أهداف نمو مبيعات Foundry. وفي يوليو، خفضت مايكروسوفت تلك الأهداف إلى حوالي 25 بالمئة للنمو في السنة المالية الحالية. وفي وحدة Azure أمريكية أخرى، فشل معظم موظفي المبيعات في تحقيق حصة سابقة لمضاعفة مبيعات Foundry، مما دفع مايكروسوفت إلى خفض حصصهم إلى 50 بالمئة للسنة المالية الحالية.