التضامن الاجتماعي: 140 بلاغًا إنسانيًا استجابت لها فرق التدخل السريع خلال أسبوع

كتب: منى الغندور

في سباق مع الزمن لإنقاذ الأرواح وحماية الفئات الأكثر ضعفًا، كشفت وزارة التضامن الاجتماعي عن حصاد جهود فرق التدخل السريع المركزية والمحلية. فقد تعاملت هذه الفرق مع ما يقرب من 140 بلاغًا إنسانيًا عاجلاً خلال الأسبوع الأول من سبتمبر الجاري، في مشهد يؤكد التزام الدولة بحماية مواطنيها.

هذه البلاغات شملت حالات بالغة الأهمية لكبار السن وأطفال بلا مأوى، فضلاً عن استغاثات وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والخطوط الساخنة وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالوزارة.

وفي هذا السياق، أكدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، على توجيهاتها الصارمة لفرق التدخل السريع بضرورة التحرك الفوري والاستجابة السريعة لكافة البلاغات. مشددةً على أن حماية الفئات الأولى بالرعاية تأتي على رأس أولويات عمل الوزارة.

هذه الجهود الميدانية لم تقتصر على منطقة بعينها، بل امتدت لتغطي محافظات عدة شملت: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الفيوم، كفر الشيخ، الغربية، الدقهلية، بورسعيد، دمياط، والأقصر، في دليل على الانتشار الواسع لعمل هذه الفرق.

حالات إنسانية متنوعة: يد العون تمتد في أنحاء الجمهورية

في العاصمة القاهرة، نجح الفريق في إنقاذ مسن يبلغ من العمر 72 عامًا، كان يعاني من أمراض القلب والسكر ويقيم لسنوات طويلة في غرفة تفتقر لأبسط مقومات الحياة الكريمة. تم نقله فورًا إلى أحد المستشفيات بالتنسيق مع وزارة الصحة، قبل إيداعه إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية لتلقي الاهتمام اللازم.

أما في الجيزة، فقد تمكنت الفرق من حماية فتاة تبلغ من العمر 16 عامًا، كانت قد تعرضت للتعنيف الشديد والإهمال الأسري من قبل أقاربها. جرى إيداع الفتاة بإحدى دور الرعاية المتخصصة، حيث تُقدم لها الآن كافة سبل الرعاية الصحية والاجتماعية التي تحتاجها.

وفي محافظة الغربية، استقبلت إحدى مؤسسات الرعاية سيدة بلا مأوى تبلغ 63 عامًا، كانت تفترش الأرصفة بعد تعرضها لسوء معاملة قاسية من أسرتها، لتجد المأوى الآمن والرعاية التي افتقدتها.

بينما شهدت كفر الشيخ، تدخلاً سريعاً لإنقاذ طفلة من ذوي الإعاقة (التوحد)، كانت تعاني من غرغرينا بالقدم. تم نقلها للمستشفى وإجراء جراحة عاجلة لها، فضلاً عن إدراجها في برنامج الدعم النقدي “كرامة” وتوفير مساعدات عاجلة لأسرتها لتجاوز محنتهم.

مواجهة حاسمة للمخالفات: إغلاق مؤسسات غير مرخصة

لم تقتصر جهود فرق التدخل السريع على إنقاذ الأفراد فحسب، بل امتدت لتشمل التعامل بحسم مع عدة بلاغات خاصة بمؤسسات غير مرخصة. فتم غلق مركزين للتخاطب لذوي الإعاقة في الغربية، وإغلاق دار لرعاية ذوي الإعاقة بالقاهرة، حرصًا على سلامة المستفيدين.

علاوة على ذلك، اتخذت الوزارة إجراءات إدارية وقانونية صارمة بشأن بعض الانتهاكات التي تم رصدها داخل مؤسسات رعاية أخرى، وذلك بالتنسيق الكامل مع لجنة الضبطية القضائية التابعة للوزارة.

آلية الإبلاغ: قنوات متعددة لضمان سرعة الاستجابة

وشددت وزارة التضامن الاجتماعي على أن فرق التدخل السريع تعمل بجدية على تحقيق استجابة عاجلة لكافة الأزمات، سواء تعلق الأمر بحماية الأطفال والمسنين داخل المؤسسات، أو بإنقاذ بلا مأوى من قسوة الشارع. مؤكدةً على أهمية التعاون المجتمعي في رصد الحالات.

وأوضحت الوزارة أن استقبال البلاغات يتم عبر قنوات متعددة لضمان سهولة الوصول وسرعة التحرك. وتشمل هذه القنوات: الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية (16528)، إضافة إلى ما يتم رصده من خلال وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، في دعوة مفتوحة للمواطنين للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل.