شهادة أمان منتهية توقف تطبيقات Logitech على macOS وتُفقد المستخدمين إعداداتهم
خطأ فادح في شهادة أمان يترك مستخدمي Logi Options+ و G Hub في حيرة، والشركة تعتذر وتقدم حلولاً يدوية.
يجد مستخدمو أجهزة Mac الذين يعتمدون على ملحقات Logitech أنفسهم في مواجهة مشكلة مفاجئة هذا الأسبوع، حيث اختفت إعداداتهم وتخصيصاتهم التي اعتادوا عليها.
توقفت تطبيقات الشركة، Logi Options+ و G Hub، الخاصة بنظام macOS عن العمل بشكل مفاجئ يوم الاثنين الماضي، رافضةً الإقلاع وأعادت جميع إعدادات الملحقات إلى قيمها الافتراضية المدمجة.
السبب وراء هذا العطل، بحسب ما ورد في صفحة دعم Logitech ومنشورات على Reddit لرئيس التسويق العالمي في Logitech، جو سانتوتشي، يعود إلى شهادة أمان سُمح لها بالانتهاء عن غير قصد، مما جعل كلا التطبيقين غير قابلين للتشغيل.
“الشهادة التي انتهت صلاحيتها تُستخدم لتأمين الاتصالات بين العمليات، وقد أدى انتهاؤها إلى عدم قدرة البرنامج على البدء بنجاح،” هكذا أوضح سانتوتشي في أحد منشوراته. وفي منشور آخر، أقر قائلاً: “لقد أخطأنا هنا. هذا خطأ لا يُغتفر. نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي تسببنا فيه.”
تقدم Logitech بالفعل تحديثات لكلا التطبيقين تتضمن شهادة محدثة. لكن المفارقة المؤسفة تكمن في أن إحدى الميزات التي تعطلت بسبب الشهادة المنتهية هي أداة التحديث المدمجة في التطبيق نفسه. هذا يعني أنه لا توجد طريقة تلقائية لـ Logitech لإصلاح هذه المشكلة.
على أي مستخدم يرغب في استعادة عمل تطبيقاته وإعداداته المخصصة، سيتعين عليه تنزيل التحديث يدوياً (أو الإصدارات المحدثة من التطبيقات، التي تقول Logitech إنها تعمل عليها أيضاً). وفي حال استخدام كلا التطبيقين، سيتطلب كل منهما تحديثاً منفصلاً.
