2026: عام عودة المستهلك إلى واجهة استثمارات الذكاء الاصطناعي
شريكة في Premise تتوقع انتعاش قطاع التقنيات الاستهلاكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكشف عن فرص جديدة وسط تحولات السوق.
بعد سنوات من تراجع الاستثمار في شركات التقنيات الاستهلاكية الناشئة، والذي بدأ منذ عام 2022 وسط مناخ اقتصادي مضطرب وتضخم متصاعد دفع رؤوس الأموال المغامرة إلى الحذر من قوة الإنفاق الاستهلاكي، ومع تركيز معظم استثمارات الذكاء الاصطناعي على كسب عملاء الشركات الذين يقدمون عقودًا ضخمة وطويلة الأجل ومسارات سريعة للتوسع، يلوح في الأفق تحول كبير.
إذ ترى إحدى شركات رأس المال المغامر أن قطاع المستهلكين يستعد لعودة قوية بحلول عام 2026.
«هذا سيكون عام المستهلك»، هكذا صرحت فانيسا لاركو، الشريكة في شركة الاستثمار Premise والشريكة السابقة في NEA، خلال حلقة هذا الأسبوع من بودكاست Equity.
توضح لاركو أن الشركات، رغم ميزانياتها الضخمة ورغبتها الملحة في تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي، غالبًا ما تواجه تعثرًا في التبني لأنها «لا تعرف من أين تبدأ»، على حد قولها.
تضيف لاركو: «الجانب الممتع في قطاع المستهلكين والمحترفين… هو أن الناس لديهم بالفعل فكرة واضحة عما يريدون استخدامه لأجله. لذا يشترونه، وإذا لبى حاجتهم، فإنهم يواصلون استخدامه ببساطة».
بمعنى آخر، يكون التبني أسرع، ولا تضطر الشركات الناشئة التي تبني منتجات الذكاء الاصطناعي للتخمين ما إذا كانت قد حققت بالفعل ملاءمة المنتج للسوق، أم أنها فازت بعقد فحسب.
«إذا كنت تبيع للمستهلكين، ستعرف بسرعة كبيرة ما إذا كان المنتج يلبي حاجة أم لا، وستعرف بسرعة ما إذا كنت بحاجة إلى التمحور أو إجراء بعض التغييرات على منتجك، أو التخلي عنه تمامًا والبدء بشيء مختلف كليًا»، تقول لاركو.
وفي ظل الاقتصاد الحالي المليء بالقلق، فإن منتجات التقنيات الاستهلاكية التي تنجح في التوسع تبرهن على ملاءمة قوية بشكل خاص بين المنتج والسوق.
تتوالى المؤشرات المبكرة على أن التقنيات الاستهلاكية تشهد لحظة فارقة. ففي أواخر العام الماضي، أطلقت OpenAI تطبيقاتها ضمن ChatGPT، مما أتاح للمستخدمين التسوق عبر تطبيق Target، والبحث في سوق العقارات مع Zillow، وحجز الرحلات مع Expedia، أو إنشاء قائمة تشغيل Spotify، كل ذلك من خلال تجربة روبوت الدردشة ChatGPT.
«سيشعر الذكاء الاصطناعي وكأنه خدمات الكونسيرج، التي ستفعل كل ما يدور في ذهنك»، تقول لاركو. وتتساءل: «السؤال هو، أي منها يجب أن يكون متخصصًا، وأي منها يجب أن يكون متعدد الأغراض؟»
أو بعبارة أخرى، بينما تعمل OpenAI على جعل ChatGPT نظام التشغيل الجديد للإنترنت الاستهلاكي، أي الشركات التقليدية – مثل Tripadvisor أو WebMD – ستستمر في الوجود بحد ذاتها، وأي منها سيبتلعه OpenAI؟
بينما تعتقد لاركو أن عام 2026 سيكون عامًا «مزدهرًا» لعمليات الاندماج والاستحواذ، إلا أنها مهتمة بالاستثمار في الشركات الناشئة التي «لن يرغب OpenAI في القضاء عليها».
«OpenAI لا يدير أصولًا حقيقية»، توضح. «لا أعتقد أنهم سيبنون منافسًا لـ Airbnb لأنني لا أعتقد أنهم سيرغبون في إدارة المنازل… لا أعتقد أنهم سيبنون أيًا من هذه الأسواق التي تتطلب بشرًا حقيقيين لأنهم لا يريدون إدارة البشر».
وبعيدًا عن الشركات الناشئة التي يمكنها سد هذه الفجوات، تراقب لاركو ما سيحدث إذا «قرر OpenAI أن يسلك نهج Apple أو Android حيث يقتطع 30% من كل حركة مرور يرسلها إليك».
«هل سترغب Airbnb في التوافق مع ذلك؟» تتساءل.
بشكل عام، تتوقع لاركو ظهور استراتيجيات تحقيق دخل جديدة ونماذج أعمال مبتكرة من التجربة الاستهلاكية المتطورة عبر الإنترنت.
«يجب أن تتغير وسائل التواصل الاجتماعي»
بينما كانت تتصفح انستغرام بشكل متواصل بحثًا عن أخبار حول اعتقال ترامب لزعيم فنزويلا نيكولاس مادورو، لاحظت لاركو شيئًا. لقد جاءت إلى المنصة للحصول على أخبار حول الأزمة المتصاعدة، لكنها غمرت بشكل ساحق بمحتوى مادورو الرديء المولّد بالذكاء الاصطناعي.
بينما أصبحت التزييفات العميقة (deepfakes) تنتشر باطراد على وسائل التواصل الاجتماعي، كانت هذه واحدة من أولى الأحداث الإخبارية الكبرى التي شوّش فيها المحتوى المصطنع الرديء المولّد بالذكاء الاصطناعي على حقيقة الأخبار.
«في تلك اللحظة، قلت في نفسي، إذا كنت سأشاهد فقط مقاطع فيديو وصورًا مولّدة بالذكاء الاصطناعي، فأنا أريدها أن تكون مضحكة»، تقول لاركو.
تذكر لاركو أنها غمرت بما يكفي من مقاطع الفيديو الواقعية التي يولدها الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي لدرجة أنها تفترض أن كل شيء هو ذكاء اصطناعي في هذه المرحلة، وهي ليست وحدها في ذلك. إذا بدأنا جميعًا في افتراض أن لا شيء نراه على منصات Meta أو TikTok حقيقي بعد الآن، فسيكون السؤال: أين نحصل على المحتوى الحقيقي؟
تقول لاركو إن آخرين قد يسدون الفجوات في العثور على محتوى حقيقي غير مولّد بالذكاء الاصطناعي، مع تحركات منصات مثل Reddit وDigg للتحقق من الهوية البشرية. لكن بالنسبة لـ Meta؟ ربما تصبح مجرد شركة ترفيه، منصة لأفلام قصيرة يولدها المستخدمون.
«أعتقد أننا يجب أن ننتقل من الحصول على أخبارنا من [Meta]»، تقول لاركو. «أنت تحصل فقط على مقاطع فيديو مضحكة من هناك. إنها ليست وسائل تواصل اجتماعي. إنها مجرد ألعاب ووسائط ترفيهية».
«بعض الأشياء أفضل بالصوت من الشاشة»
عندما استحوذت Meta على شركة Manus الناشئة المتخصصة في وكلاء الذكاء الاصطناعي الأسبوع الماضي، رأى الكثيرون في ذلك خطوة موجهة نحو قطاع الشركات. لكن لاركو تعتقد أن هذه الخطوة قد تهدف إلى تحسين نظارات Meta Ray-Ban الذكية، وهو منتج تعجب به لاركو كثيرًا لأنه يتيح لها الرد على المكالمات الهاتفية، والرد على الرسائل، والتقاط الصور ومقاطع الفيديو، وطرح الأسئلة على Meta AI، كل ذلك دون الحاجة إلى إخراج هاتفها والتنقل عبر شاشة.
تقول لاركو إنها تعتقد أن مساعدي الذكاء الاصطناعي الصوتي المفيدين حقًا أصبحوا أخيرًا «على وشك الحدوث»، مدعومين بتقنيات أكثر تقدمًا وقدرات حوسبة أقوى.
«بعض الأشياء أفضل بالصوت من الشاشة»، توضح. «ولأن الصوت كان سيئًا، كنا بحاجة إلى الشاشة كعكاز. لكنني أود أن أبدأ في فصل الأشياء التي هي أفضل حقًا على الشاشة عن الأشياء التي هي أفضل بالصوت فقط».
الحصول على إجابات لأسئلة أطفالها حول أطول مبنى؟ بالتأكيد بالصوت. إخراج هاتفها لكتابة السؤال يبدو الآن «عتيقًا»، تقول لاركو.
«أعتقد أنه سيكون ممتعًا حقًا للمصممين لأنهم سيتمكنون أخيرًا من اختيار شكل العامل الأفضل لحالات الاستخدام المختلفة»، تختتم لاركو.
Techcrunch event
San Francisco
|
October 13-15, 2026
