ورشة عمل اتحاد شركات التأمين المصرية: إدارة المطالبات المعقدة في التأمينات

أقام اتحاد شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة حول إدارة المطالبات المعقدة في التأمينات، وذلك ضمن سلسلة فعاليات تهدف إلى رفع مستوى الوعي المهني في السوق. شارك في الورشة نخبة من الخبراء المصريين والدوليين، لتسليط الضوء على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.

ورشة عمل لإدارة المطالبات المعقدة

افتتحت الأمين العام لاتحاد شركات التأمين المصرية، السيدة هديل عبد القادر، أعمال الورشة مؤكدةً على حرص الاتحاد على تطوير قطاع التعويضات، وتعزيز ثقة العملاء، ورفع كفاءة السوق المصري. وأكد السيد أيمن مأمون، رئيس لجنة التعويضات العامة بالاتحاد، على أهمية النهج المتخصص في التعامل مع بعض حالات التعويضات، والذي يجمع بين الخبرة الفنية والمعرفة القانونية.

خبراء دوليون يشاركون خبراتهم

شارك في الورشة نخبة من الخبراء، منهم مارتن تايلور من ماكلارينز – لندن، وخالد أنور من شركة إيجيبت جلوبال أدفوسترز (الشريك المرتبط بماكلارينز)، ومات روني من ماكلارينز – دبي. وقدّم الخبراء رؤى قيّمة حول أفضل الممارسات العالمية في إدارة المطالبات المعقدة.

حالة عملية: التعامل مع الأضرار الإلكترونية

استعرض السيد خالد أنور حالة عملية مثيرة للاهتمام، تتعلق بتسوية مطالبة تتضمن خسارة ألواح إلكترونية خاصة تحتاج إلى وقت طويل لاستبدالها. شرح أنور كيفية التعامل مع مثل هذه الحالات، مشدداً على أهمية معاينات الإصدار، وتقييم الأصول، واستخدام الخبراء المتخصصين لتحديد طبيعة المطالبة بدقة.

وقد تم الاستعانة بخبير متخصص في الهندسة الإلكترونية لفحص الألواح، بمشاركة ممثلين عن المؤمن له ومهندس استشاري. وقد أصدر الخبير شهادات ضمان، أثبتت صلاحية أكثر من 85% من الألواح، مما ساهم في تجنب تأخير تسليم المشروع، وحماية مصالح جميع الأطراف.

أكد أنور على أن استخدام الخبراء المتخصصين بشكل صحيح، يسهم في تسهيل عملية التسوية، ويضمن الشفافية والكفاءة، ويعزز ثقة العملاء في شركات التأمين.