التأمين الصحي الشامل يناقش تحديات المواطنين مع نواب البرلمان

كتب: أحمد عبد العزيز

في لقاءٍ مثمر، اجتمعت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل مع أعضاء من مجلسي النواب والشيوخ، لمناقشة سبل تذليل العقبات التي تواجه المواطنين في الحصول على الخدمات الصحية، والارتقاء بجودة الرعاية المقدمة لهم ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.

نوابٌ من محافظات المرحلة الأولى يُشاركون في الاجتماع

شهد الاجتماع حضورًا بارزًا لنوابٍ يمثلون محافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحي الشامل، بمن فيهم عفاف زهران وسيد عبده وأحمد خشانة عن محافظة السويس، وبهجت الصن عن محافظة الأقصر، وخالد العوني ونيفين حمدي وحسن خليل وأحمد صالح وعلي البدري الملاوي عن محافظة أسوان، ومحمود حسين وأحمد فرغلي وحسن عمار عن محافظة بورسعيد، ومحمد طلبة ورمضان إمام وأحمد دندش عن محافظة الإسماعيلية، وسيد عوض عن محافظة جنوب سيناء.

قيادات التأمين الصحي الشامل تُؤكد التزامها بتحسين الخدمات

مثل الهيئةَ في الاجتماع الدكتور إيهاب أبو عيش، نائب رئيس مجلس الإدارة، والأستاذة مي فريد، المدير التنفيذي، والدكتور أحمد صيام، مساعد المدير التنفيذي للشؤون الفنية، وعدد من المسؤولين والخبراء.

حل 93% من شكاوى المواطنين

استعرض الاجتماعُ مخرجات اللقاء السابق والإجراءاتِ المتخذة لحل المشكلات التي تم رصدها، مع التأكيد على أهمية التواصل المستمر مع النواب لمعرفة احتياجات المواطنين وتطوير الخدمات الصحية. وقد أعلنت الهيئة عن نجاحها في حل 93% من الشكاوى والاستفسارات التي تلقتها من النواب، مؤكدةً سعيها لحلِّ الباقي في أقرب وقت.

إشادات نيابية بجهود الهيئة

أعرب النواب عن تقديرهم لجهود الهيئة في متابعة تحديات المنظومة والاستجابة لشكاوى المواطنين، وأشادوا باستمرار عمل منافذ الهيئة خلال العطلات الرسمية لتسهيل إنجاز معاملات المواطنين. وأوضحت الهيئة أن نسبة المترددين على المنافذ خلال الفترات المسائية تصل إلى 31%، وأن حجم الخدمات المقدمة خلال تلك الفترات والعطلات الرسمية يتراوح بين 18% و38% من إجمالي الخدمات.

تشجيع القطاع الخاص على الانضمام للمنظومة

دعا الدكتور إيهاب أبو عيش النوابَ إلى تشجيع القطاع الخاص على الانضمام للمنظومة، مؤكدًا أن الهيئة ستتوسع في التعاقد مع صيدليات القطاع الخاص، مع سداد مستحقاتها خلال 30 يومًا على أقصى تقدير. وأشارت الأستاذة مي فريد إلى اتفاقية التمويل منخفض التكلفة مع البنك الأهلي المصري والنقابة العامة للأطباء، لتشجيع مقدمي الخدمة من القطاع الخاص على الانضمام للمنظومة.

توفير خدمات إضافية في جنوب سيناء وأسوان

استعرضت المدير التنفيذي للهيئة الإجراءاتِ المتخذة للاستجابة لاستفسارات النواب، ومنها توفير موظف دائم في منافذ الهيئة بمجمع الفيروز الطبي بجنوب سيناء، وبحث إمكانية توفير ماكينات صرف آلي داخل أفرع الهيئة في أسوان.

أولوية التوظيف لأبناء المحافظة

أكدت مي فريد أن الهيئة تُعطي الأولوية في التوظيف لأبناء المحافظة، خاصةً في المناطق البعيدة والمترامية الأطراف.

مناقشة تحديات تواجه بعض المستفيدين

ناقش الاجتماعُ بعض التحديات التي تواجه المستفيدين، ومنها شكاوى بعض المواطنين من عدم إدراج بعض الأمراض ضمن البروتوكولات العلاجية. وأوضحت الهيئة أن الطلباتِ المتعلقة بالإجراءات الطبية والأدوية خارج الحزمة المعتمدة تُعرض على المجلس الاستشاري الطبي.

جولات تفقدية مفاجئة

اقترح النوابُ القيامَ بجولات تفقدية مفاجئة على بعض المنافذ، وأبدت الهيئة استعدادها لذلك.

اختتم الاجتماعُ بإشادة النواب بجهود الهيئة في تطوير المنظومة والتواصل مع ممثلي الشعب، والاستماع لمطالبهم لتحسين جودة الخدمات.