وهم الكفاءة: دراسة تكشف كيف يغذي الذكاء الاصطناعي ثقتنا الزائفة بأنفسنا

كشفت دراسة علمية حديثة أن الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي قد يخلق لدى المستخدمين شعوراً خادعاً بالثقة في قدراتهم، مما يدفعهم للمبالغة في تقييم أدائهم الذهني. هذه الظاهرة، التي رصدها باحثون في جامعة “آلتو” الفنلندية، لا تقتصر على المستخدمين العاديين، بل تمتد لتشمل حتى من يمتلكون فهماً متقدماً للتقنية نفسها.

مفارقة الثقة المعرفية

أظهرت النتائج، المنشورة في دورية Computers in Human Behavior، مفارقة لافتة تقلب المفهوم النفسي الشهير المعروف باسم تأثير دانينغ-كروجر رأساً على عقب. فبينما يفترض هذا التأثير أن الأقل كفاءة هم الأكثر ميلاً للمبالغة في تقدير قدراتهم، أثبتت التجربة أن مستخدمي نماذج الذكاء الاصطناعي، وتحديداً الأكثر وعياً بها، كانوا الأكثر وقوعاً في فخ الثقة المفرطة.

يقول البروفيسور روبن فيلش، المشرف على الدراسة: “الأمر المثير للدهشة هو أن زيادة الوعي بالتقنيات ارتبطت بثقة زائدة في القدرات الذاتية”. كان التوقع المنطقي أن يكون المطلعون على التقنية أكثر قدرة على التفاعل معها وتقييم أدائهم بموضوعية، لكن الواقع أثبت أن المعرفة بالشيء لم تمنع الوقوع في وهم الكفاءة الذي يمنحه.

التفكير بالوكالة

هذا السلوك يكشف عن نمط مقلق يُعرف بـ’الإزاحة المعرفية’، حيث يتنازل الفرد طواعية عن التفكير النقدي ويسلّم المهمة بالكامل للأداة الذكية. لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد مساعد، بل أصبح بديلاً عن الجهد الذهني، وهو ما يفسر لماذا فشل المشاركون في تقييم أدائهم بدقة؛ فهم لم يشاركوا في العملية الذهنية من الأساس ليكون لديهم معيار حقيقي للحكم على جودتها.

في التجربتين اللتين شملتا نحو 500 شخص، طُلب من المشاركين حل مسائل معقدة من اختبارات القبول بكليات الحقوق الأمريكية. أظهرت البيانات أن معظم المستخدمين اكتفوا بنسخ السؤال ولصقه في ChatGPT، ثم قبول الإجابة الأولى دون أي مراجعة أو تشكيك. هذا التفاعل السطحي هو جوهر المشكلة، فهو يقلل من قدرة الإنسان على معايرة ثقته بنفسه بشكل واقعي.

نحو تفاعل أعمق

تؤكد الدراسة على المخاوف المتزايدة من أن الاعتماد المفرط على الأنظمة الذكية قد يؤدي إلى تدهور القدرة على التحقق المستقل من المعلومات و”تفريغ” المهارات الوظيفية للأفراد. فمع أن أداء المشاركين تحسن فعلياً باستخدام الأداة، إلا أنهم جميعاً بالغوا في تقدير حجم هذا التحسن، وهو ما يعكس انفصالهم عن العملية المعرفية.

وتقترح الباحثة دانييلا دا سيلفا فرنانديز حلاً يتمثل في تطوير أدوات ذكاء اصطناعي تشجع على التفكير التأملي. بدلاً من تقديم إجابات جاهزة، يمكن للأنظمة أن تطلب من المستخدم شرح منطقه أو تبرير اختياراته، مما يجبره على الانخراط في التفكير النقدي ومواجهة أوهام المعرفة الزائفة، والانتقال من مستخدم سلبي إلى مشارك فعال.