وزيرة التنمية المحلية تُشدد على تطوير المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين

كتب: أحمد إبراهيم

في خطوةٍ جادةٍ نحو رقمنة الخدمات الحكومية وتيسيرها على المواطنين، عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعًا هامًا بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة. تناول الاجتماع سبل تطوير منظومة العمل في المراكز التكنولوجية بالمحافظات، بحضور لفيف من القيادات المعنية.

جولات تفتيشية مكثفة على المراكز التكنولوجية

شهد الاجتماع استعراضًا لنتائج الجولات التفتيشية التي قامت بها فرق قطاع التفتيش والرقابة والإدارة المركزية للتحول الرقمي والمعلومات بالوزارة. ركزت هذه الجولات على ستة مراكز تكنولوجية في ثلاث محافظات: القاهرة (حي شرق مدينة نصر وحي المقطم)، الجيزة (حي الهرم)، والقليوبية (مراكز بنها، شبين القناطر، والقناطر الخيرية). هدفت هذه الجولات إلى تقييم جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من فصل طالب الخدمة عن مقدمها، وكفاية أعداد الموظفين والأجهزة التكنولوجية (الكمبيوتر، الطابعات، الماسحات الضوئية، إلخ)، بالإضافة إلى رصد أي معوقات قد تؤثر على سرعة إنجاز المعاملات.

متابعة ملفات المواطنين في مختلف الإدارات

تم خلال الاجتماع استعراض موقف طلبات وملفات المواطنين في مختلف إدارات المراكز التكنولوجية، بما في ذلك التصالح على مخالفات البناء، والمحال العامة، ومنظومة المتغيرات، وتراخيص البناء والتنظيم، وغيرها من الخدمات اليومية.

توجيهات وزارية لتحسين الأداء

وجهت الدكتورة منال عوض المحافظين بتفعيل دور لجان المتابعة للمراكز التكنولوجية، للوقوف على مشكلات المواطنين والعمل على حلها، مع التركيز على سرعة إنجاز المعاملات. كما أكدت على ضرورة محاسبة أي موظف يُثبت تقصيره في أداء واجباته، مما يؤدي إلى تعطيل مصالح المواطنين. وشددت على أهمية التدريب المستمر للعاملين في المراكز التكنولوجية لرفع كفاءتهم.

وطالبت الوزيرة بالتنسيق بين وزارة التنمية المحلية ووزارتي التخطيط والمالية والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لوضع لائحة تنظيمية للمراكز التكنولوجية وهيكلها التنظيمي في جميع المحافظات. دعت ايضاً إلى توحيد بعض الخدمات على مستوى المحليات، وتوحيد دورة العمل والمستندات بين جميع المحافظات.

صيانة الأجهزة والاهتمام بالبنية التحتية

كما وجهت الدكتورة منال عوض باستمرار الجولات التفتيشية من قبل اللجنة المختصة بالوزارة، مع التركيز على المتابعة الدورية للمراكز التي تم تفتيشها سابقًا، للتأكد من تلافي الملاحظات وحل مشكلات المواطنين. وأكدت على أهمية صيانة الأجهزة داخل المراكز التكنولوجية وإحلال القديمة منها لضمان استمرارية العمل بكفاءة. كما شددت على ضرورة متابعة عقود الصيانة، وسرعة إنهاء الملفات المتراكمة في بعض الإدارات، لتحسين أداء الخدمات وتوفير الاحتياجات اللوجستية للمراكز التكنولوجية. ودعت إلى تفعيل الخدمات الإلكترونية والتوسع في أرشفة المعاملات والتعامل الرقمي مع جميع المستندات.

أخيرًا، وجهت وزيرة التنمية المحلية المحافظين بالاهتمام بالحالة الإنشائية للمراكز التكنولوجية ورفع كفاءة بعضها، بناءً على ما رصدته لجنة الوزارة خلال جولاتها التفتيشية.