كتب: أحمد محمود
شهدت هيئة الدواء المصرية إقبالًا ملحوظًا من المواطنين على تقديم استفساراتهم وشكاواهم عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء. حيث استقبلت الهيئة ما يقرب من 12 ألف استفسار وشكوى حتى نهاية مارس 2025، مؤكدةً حرصها على التعامل مع جميع الطلبات بكفاءة وسرعة.
توزيع الاستفسارات والشكاوى على الإدارات المختصة
قامت الهيئة بتوزيع هذه الاستفسارات والشكاوى على الإدارات المختصة داخليًا، لضمان سرعة الرد على المواطنين والتعامل مع كل حالة على حدة. ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي الهيئة الدائم لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين وضمان حصولهم على المعلومات والردود اللازمة.
معايير الكفاءة والسرعة في الرد على المواطنين
أكدت هيئة الدواء المصرية التزامها بالتعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى وفقًا لأعلى معايير الكفاءة والسرعة. حيث تسعى الهيئة جاهدةً لضمان حصول كل مواطن على حقه في الحصول على الدواء الآمن والفعال، والرد على استفساراته بأسرع وقت ممكن. وتُشير الإحصائيات إلى تحقيق نسبة إنجاز مُرضية في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الواردة عبر المنظومة الحكومية الموحدة.
دور هيئة الدواء المصرية في ضمان جودة الأدوية
تلعب هيئة الدواء المصرية دورًا حيويًا في ضمان جودة وسلامة الأدوية المتداولة في السوق المصري. وتعمل الهيئة باستمرار على مراقبة جودة الأدوية، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة المواطنين.
-
-
-
-
-
-
-
-
