صوتك مسموع: إنجاز 98.5% من شكاوى المواطنين حتى يونيو 2025

5 يوليو، 2025

كتب: أحمد السيد

أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، على الدور المحوري لمبادرة صوتك مسموع كأداة فعّالة في التواصل مع المواطنين. وأوضحت أن المبادرة تُمكّن الوزارة من تلقي شكاوى المواطنين اليومية والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية في مختلف المحافظات، بما يسهم في سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطن المصري.

تقرير شامل حول جهود مبادرة صوتك مسموع

استقبلت وزيرة التنمية المحلية تقريرًا حول جهود مبادرة صوتك مسموع منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو 2025. ويرصد التقرير جهود المبادرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين والتواصل معهم عبر مختلف قنوات التواصل التي أعلنت عنها الوزارة والمحافظات.

أرقام قياسية في استقبال وحل الشكاوى

كشف التقرير عن تلقي المبادرة 889,782 ألف رسالة من المواطنين، تضمنت 139,823 ألف شكوى. وقد تم التعامل مع 137,817 ألف شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، في حين يجري العمل على حل 2,006 شكوى متبقية. وشهد شهر يونيو 2025 استمرار التفاعل الإيجابي بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8,359 رسالة خلال الشهر، شملت 1,254 شكوى، تم الرد على 990 منها بنسبة 78.9%، ويجري العمل على حل 264 شكوى متبقية.