جولة مفاجئة تكشف واقع متابعة الخدمات الصحية بالعامرية

في خطوة تعكس حرص وزارة الصحة والسكان على ضمان جودة الرعاية، أجرى الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، جولة ليلية مفاجئة بمستشفى العامرية العام بمحافظة الإسكندرية. تأتي هذه الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بضرورة متابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين عن كثب، والتأكد من جودتها وفعاليتها.

جولة مفاجئة: رصد الواقع وتحديات الرعاية

استهل نائب الوزير جولته بتفقد الأقسام الحيوية بالمستشفى، شملت الاستقبال والطوارئ، الأشعة، الرعاية المركزة، الأقسام الداخلية، المعمل، وبنك الدم. الملاحظات الأولية أشارت إلى انتظام العمل وتواجد الأطقم الطبية، بالإضافة إلى توافر الأدوية والمستلزمات الأساسية، مما يعكس استقرارًا نسبيًا في الجانب التشغيلي اليومي بالمستشفى.

تحليل الأداء: بين الإيجابيات ومواطن الخلل

لكن الجولة لم تخلُ من رصد تحديات ملحة، حيث أفاد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، بأن نائب الوزير لاحظ تعطل جهازي أشعة مقطعية. وقد وجه بسرعة إصلاح أحد الجهازين خلال الأسبوع الجاري، في خطوة تهدف لتقليل قوائم الانتظار وضمان تقديم الرعاية الصحية المتكاملة للمرضى.

في المقابل، اطمأن الدكتور قنديل على توافر كافة فصائل الدم والبلازما بكميات مناسبة، وكذلك مستلزمات التشغيل الضرورية، وتأكد من جاهزية المعامل لإجراء كافة الفحوصات المطلوبة. وهو ما يعد ركيزة أساسية لاستمرارية العمل الطبي وتقديم الخدمات الطبية دون انقطاع.

تواصل نائب الوزير جولته بتفقد الأقسام الداخلية، حيث استمع مباشرة للمرضى للاطلاع على مدى رضاهم عن الخدمات الطبية المقدمة، وهو ما يمثل مؤشرًا حيويًا لتقييم الأداء. كما شدد على ضرورة الالتزام الصارم بإجراءات مكافحة العدوى بالرعاية المركزة، ووجه بتثبيت عمل التمريض في الأماكن الحرجة لضمان متابعة الخدمات الصحية بشكل فعال ومستمر للحالات الحرجة.

ولم يغفل الدكتور قنديل مراجعة عدد غرف العمليات ومعدلات تشغيلها، بهدف تحسين كفاءة العمليات الجراحية وتقليل فترات الانتظار للمرضى. هذا الإجراء يؤثر إيجابًا على جودة الرعاية الصحية الشاملة، ويعزز من جهود متابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

توصيات فورية: نحو تحسين جودة الخدمات

وكشف المتحدث الرسمي لوزارة الصحة عن ملاحظة نائب الوزير لوجود عجز في أعداد التمريض بالمستشفى، وهي قضية تؤثر بشكل مباشر على جودة الرعاية الصحية. بناءً عليه، وجه مديرة إدارة التمريض بالمديرية لمراجعة توزيع الأطقم التمريضية ومعدلات التشغيل، بما يضمن تلبية احتياجات المرضى وتقديم خدمة طبية لائقة، ويساهم في متابعة الخدمات الصحية بكفاءة.

كما أوصى بسرعة إزالة الكهنة وإصلاح الأجهزة المعطلة على الفور، في مسعى لتحديث البنية التحتية للمستشفى وتحسين بيئة العمل. هذا التوجيه يعكس حرص الوزارة على تطوير المنشآت الطبية ورفع كفاءة الأداء الطبي داخل مستشفى العامرية العام.

الاستماع للمواطن: محور أساسي للتقييم

ولم تقتصر الجولة على الجوانب الإدارية والتشغيلية، فقد تصادف نائب الوزير خلال تواجده بالمستشفى مع بعض شكاوى المواطنين. وعلى الفور، تواصل مع مدير المديرية للعمل على حل هذه الشكاوى، مؤكدًا على أهمية الاستجابة السريعة لملاحظات الجمهور كجزء من متابعة الخدمات الصحية الفعالة.

كما شدد على المتابعة المستمرة لنظافة المستشفى ومراجعة التعاقد مع شركة النظافة، لضمان بيئة صحية آمنة للمرضى والزوار. ووجه أمن المستشفى بتنظيم دخول المرضى والمرافقين لمنع التكدس وتحسين تجربة المترددين على المستشفى، مما يعكس اهتمامًا شاملاً بتجربة المريض.

اختتم الدكتور عمرو قنديل زيارته بتوجيه الشكر لمدير المستشفى والطاقم الطبي على جهودهم، مؤكدًا على حرص وزارة الصحة والسكان على تيسير الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين. وشدد على أهمية التواصل المستمر مع الجمهور وتذليل الصعاب، والاستماع إلى آرائهم لضمان تقديم خدمة طبية بجودة عالية، وهو ما يمثل جوهر متابعة الخدمات الصحية وتحسينها بشكل مستمر.