جامعة طنطا تتصدر مؤشرات الاستجابة للشكاوى الحكومية الموحدة

أفاد الدكتور محمد حسين، رئيس جامعة طنطا، بأن الجامعة سجلت قفزة نوعية ومعدلات إنجاز لافتة في التعامل مع الشكاوى الواردة إليها. جاء ذلك بحسب التقرير الصادر عن رئاسة مجلس الوزراء ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. وأوضح الدكتور حسين أن تصدر الجامعة لمؤشرات الأداء يعكس التزامها التام بمعايير الجودة والسرعة في الاستجابة لمطالب المواطنين وجميع المنتسبين للجامعة.

وأكد رئيس الجامعة أن هذا الإنجاز المتميز يندرج ضمن التوجه العام للدولة المصرية، التي تولي اهتماماً بالغاً لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين. وأشار إلى أن الجامعة تبذل جهوداً حثيثة لرصد كافة الاستفسارات والمشكلات المطروحة، وتسعى باستمرار لتقديم الحلول الأنجع والاستجابات الفورية، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات التعليمية والطبية والإدارية المقدمة.

ولفت الدكتور حسين إلى أن استراتيجية التعامل مع الشكاوى بالجامعة لا تقتصر على مجرد الرد، بل تمتد لتشمل تحليل أسباب هذه الشكاوى ومعالجة مواطن الخلل في مختلف القطاعات بشكل جذري. وشدد على أن الجامعة تعتبر “رضا المواطن” معياراً أساسياً لتقييم أداء إداراتها المتنوعة، الأمر الذي يعزز مبادئ الشفافية والمساءلة ويساهم في تطوير منظومة العمل الإداري.

وفي ختام تصريحاته، وجه رئيس الجامعة تحية شكر وتقدير لجميع العاملين، مؤكداً أن هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق لولا تضافر الجهود والعمل بروح الفريق، والحرص على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين. وأثنى على كفاءة التنسيق الإداري الذي أسهم بفاعلية في حل المشكلات وتقديم خدمات متميزة لجميع منتسبي الجامعة.