الذكاء الاصطناعي: استثمارات ضخمة وعوائد متأرجحة، هل يعيد تشكيل سوق العمل؟

على الرغم من التدفق الهائل للاستثمارات في الذكاء الاصطناعي، الذي قُدر بتريليونات الدولارات ودعم الأسواق العالمية، فإن العوائد الفعلية لهذه التقنيات لا تزال دون التوقعات لدى شريحة واسعة من الرؤساء التنفيذيين، مما يكشف عن فجوة بين الطموح والواقع المالي الملموس. فقد أظهر مسح حديث أجرته شركة الاستشارات Teneo، وشمل أكثر من 350 رئيساً تنفيذياً لشركات مدرجة عالمياً، أن أقل من نصف مشروعات الذكاء الاصطناعي الجارية حالياً تمكنت من تحقيق عوائد تتجاوز تكلفتها، ما يثير تساؤلات حول استراتيجيات التنفيذ وقياس الأثر الاقتصادي والاجتماعي لهذه الثورة التقنية. ومع ذلك، لا يزال الحماس تجاه الذكاء الاصطناعي يتصاعد، حيث يخطط 68% من الرؤساء التنفيذيين لزيادة إنفاقهم على هذه التقنيات بحلول عام 2026، مما يؤكد الإيمان الراسخ بإمكاناتها المستقبلية رغم التحديات الراهنة في تحقيق العائد الفوري.

تحديات العائد على الاستثمار

بينما أثبتت تقنيات الذكاء الاصطناعي فعاليتها في تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة التسويق، حيث يسهل قياس الأثر المباشر وتحقيق قيمة ملموسة، واجهت المؤسسات صعوبات أكبر عند توظيفها في المجالات ذات المخاطر العالية. ففي قطاعات مثل الأمن السيبراني والشؤون القانونية وإدارة الموارد البشرية، حيث تتطلب الدقة والامتثال والحوكمة مستويات استثنائية، لم تتمكن مشاريع الذكاء الاصطناعي من تجاوز تكلفتها في كثير من الأحيان. على سبيل المثال، يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تخفض تكاليف خدمة العملاء بشكل فوري وملموس، بينما يتطلب تطبيق الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر القانونية أو الكشف عن التهديدات السيبرانية استثمارات ضخمة في البنية التحتية والتدريب، مع عوائد قد لا تظهر إلا على المدى الطويل وبشكل غير مباشر، مما يجعل قياس الجدوى المالية أكثر تعقيداً.

تباين التوقعات الزمنية

في تناقض صارخ مع تفاؤل المستثمرين المؤسسيين، الذين يتوقع 53% منهم أن تبدأ مبادرات الذكاء الاصطناعي في تحقيق عائد ملموس خلال فترة لا تتجاوز ستة أشهر، يتبنى الرؤساء التنفيذيون، لا سيما في الشركات الكبرى، نهجاً أكثر حذراً وواقعية. فقد أشار 84% من قادة الشركات التي تتجاوز إيراداتها 10 مليارات دولار إلى اعتقادهم بأن تحقيق عوائد مجدية من الذكاء الاصطناعي سيستغرق أكثر من ستة أشهر، مما يعكس فهماً أعمق لتعقيدات دمج التقنيات التحويلية في هياكل تنظيمية ضخمة. هذا التباين يسلط الضوء على الضغوط التي يواجهها الرؤساء التنفيذيون لتحقيق نتائج سريعة، مقابل الحاجة إلى استثمارات استراتيجية طويلة الأمد لضمان تحول مستدام وفعال.

إعادة تشكيل سوق العمل

بعيداً عن المخاوف التقليدية من إحلال الآلة محل الإنسان، خالفت نتائج المسح التوقعات الشائعة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، مقدمةً رؤية أكثر تفاؤلاً. فقد أفاد 67% من الرؤساء التنفيذيين بأنهم يتوقعون أن يؤدي الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي إلى زيادة عدد وظائف المستوى المبتدئ داخل شركاتهم، وليس تقليصها. كما يرى 58% منهم أن هذه التقنيات ستسهم أيضاً في زيادة عدد المناصب القيادية العليا، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يعيد تشكيل هيكل الوظائف بدلاً من استبدالها بالكامل. على سبيل المثال، قد تتولى أنظمة الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية والمتكررة، مما يحرر الموظفين الجدد للتركيز على أدوار تتطلب التفكير النقدي والإبداع والتفاعل البشري، بينما تظهر أدوار قيادية جديدة للإشراف على استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وتطويرها. هذا التحول يتطلب إعادة تأهيل وتدريب للقوى العاملة لمواكبة المتطلبات الجديدة لسوق العمل المدعوم بالتقنية، كما تشير تقارير عالمية مثل تلك الصادرة عن المنتدى الاقتصادي العالمي حول مستقبل الوظائف. (يمكن الاطلاع على المزيد من التحليلات حول هذا الموضوع عبر تقرير مستقبل الوظائف للمنتدى الاقتصادي العالمي).

مؤشرات الاقتصاد الكلي

على الرغم من التفاؤل الحذر بشأن الذكاء الاصطناعي، أظهرت توقعات الرؤساء التنفيذيين للاقتصاد العالمي تراجعاً طفيفاً، حيث يتوقع 31% منهم تحسناً في الاقتصاد خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2026، مقارنة بـ51% قبل عام، وهو ما يعزى جزئياً إلى القلق المتزايد حيال التجارة العالمية وحالة عدم اليقين الجيوسياسي. في المقابل، بدت الشركات الأصغر حجماً أكثر تفاؤلاً، إذ توقع 80% من رؤسائها التنفيذيين تحسناً في العام الجديد. وفي سياق الصفقات، أظهر الاستطلاع أن 78% من الرؤساء التنفيذيين يتوقعون زيادة نشاط الاندماجات والاستحواذات خلال عام 2026، وهي توقعات تعززها البيانات الفعلية التي تشير إلى ارتفاع مستويات صفقات الاندماج والاستحواذ العالمية بأكثر من 40% حتى الآن هذا العام، مما يعكس ديناميكية مستمرة في إعادة هيكلة الشركات وتوسيع نطاقها في ظل التغيرات الاقتصادية والتقنية المتسارعة.