Hupo تحصد 10 ملايين دولار لتدريب المبيعات بالذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية

لم تكن Hupo، عند إطلاقها قبل نحو أربع سنوات على يد مؤسسها والرئيس التنفيذي جاستن كيم، تبيع حلول تدريب المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبنوك أو شركات الخدمات المالية والتأمين. بدأت الشركة في الأصل تحت اسم Ami، كمنصة للصحة النفسية تركز على كيفية إدارة الأفراد للضغوط، وتكوين العادات، وتغيير السلوك بمرور الوقت.

“لطالما كنت من عشاق الرياضة — كرة السلة، كرة القدم، الفورمولا 1، فنون القتال المختلطة — وما يجذبني إليها جميعًا هو الأداء. في أوقات فراغي، قضيت الكثير من الوقت أفكر فيما يدفع الأداء البشري حقًا. الناس مختلفون للغاية، لكن عبر الرياضات، تظهر أنماط واضحة في كيفية تجلي الأداء،” هكذا صرح كيم في مقابلة.

هذا الفضول العميق، الذي يكتشف خبايا الأداء البشري، صقل في النهاية تركيزه المهني. بدأ كيم يستكشف ما يحرك الأداء في بيئة العمل، وظل موضوع واحد يطفو على السطح: المرونة الذهنية. تلك الفكرة دفعته لتأسيس شركة ناشئة في عام 2022.

العمل المبكر مع ميتا، التي دعمت هذه الشركة الناشئة في جولتها التأسيسية، صقل دروسًا قيمة اكتسبت بصعوبة: البرمجيات لا تحقق فعاليتها إلا عندما تتكامل مع السلوك اليومي، أي كيف يعيش الناس ويعملون بالفعل. كما أن الأدوات المصممة لمساعدة الأفراد على “التحسين” غالبًا ما تفشل إذا كانت حكمية، مجردة، أو منفصلة عن واقع العمل، وفقًا لكيم.

تلك الأفكار رافقت الشركة الناشئة خلال تحولها المحوري، وهي اليوم تشكل نهج Hupo في تدريب المبيعات؛ نهج يركز بشكل أقل على استبدال الحكم البشري، وأكثر على مساعدة الأفراد في اللحظات الحاسمة التي تهم حقًا في قطاعات البنوك والتأمين والخدمات المالية.

يقول كيم إن التحول لم يكن دراماتيكيًا كما قد يبدو. “المشكلة الأساسية في كلتا الحالتين هي الأداء على نطاق واسع. في قطاعي البنوك والتأمين، تختلف النتائج، ليس بسبب الدافع، بل لاختلاف التدريب والتغذية الراجعة والثقة. التدريب التقليدي لا يمكنه الوصول إلى الجميع، والمديرون لا يستطيعون حضور كل محادثة.”

الذكاء الاصطناعي، بقدرته على فهم المحادثات في الوقت الفعلي، يتيح للفرق الآن الحصول على تدريب متسق، حتى في هذه الصناعة المعقدة والخاضعة لتنظيمات صارمة، كما أشار كيم.

حدث Techcrunch

سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026

جمعت Hupo تمويلًا بقيمة 10 ملايين دولار في جولة تمويل من الفئة A، بقيادة DST Global Partners، وبمشاركة من Collaborative Fund، وGoodwater Capital، وJanuary Capital، وStrong Ventures. علاوة على ذلك، تخدم الشركة الناشئة التي تتخذ من سنغافورة مقرًا لها الآن عشرات العملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا، ومنهم Prudential، وAXA، وManulife، وHSBC، وBank of Ireland، وGrab.

“قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI) يُعرف بصعوبته البالغة على الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة، لكن عملاءنا عادة ما يوسعون عقودهم بما يتراوح بين 3 إلى 8 أضعاف خلال الأشهر الستة الأولى،” هكذا صرح المؤسس. وأضاف: “سنتوسع في الولايات المتحدة خلال النصف الأول من هذا العام، حيث تخلق النماذج المالية التي تعتمد بشكل كبير على التوزيع حاجة ماسة لتدريب قابل للتطوير.”

بدأ كيم مسيرته المهنية في بلومبرج، حيث كان يبيع برمجيات المؤسسات للبنوك ومديري الأصول وشركات التأمين، وهناك أدرك مدى تعقيد المبيعات المنظمة. لاحقًا، عمل في تطوير المنتجات لدى شركة التكنولوجيا المالية الكورية الجنوبية Viva Republica، الشركة الأم لتطبيق Toss، مكتسبًا فهمًا عميقًا لكيفية قدرة التكنولوجيا المبنية حول سلوك المستخدم الحقيقي على إعادة تشكيل الخدمات المالية التقليدية.

“تتربع Hupo في نقطة التقاء تلك الخبرات. لقد فهمت المشتري، والمستخدم النهائي، والواقع التشغيلي لبيع المنتجات المالية،” يقول كيم. ويتابع: “بمجرد أن أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على فهم السياق والتدريب في الوقت الفعلي، أصبح من الواضح لي أن تدريب المبيعات — خاصة في قطاعي البنوك والتأمين — هو المكان الصحيح لتطبيقه.”

على عكس العديد من أدوات تدريب المبيعات بالذكاء الاصطناعي التي تبدأ بالتقنية أولًا، اتخذت Hupo نهجًا مختلفًا، حيث بنت منصتها حول كيفية عمل البنوك وشركات التأمين، حسب كيم. “أحد أكبر الدروس التي تعلمتها هو أنه، خاصة مع الشركات الكبيرة، يجب عليك فهم أعمالها وصناعتها بالتفصيل،” أضاف، مشيرًا إلى أن نماذج Hupo جرى تدريبها منذ البداية على منتجات مالية حقيقية، واعتراضات شائعة، وأنواع العملاء، والمتطلبات التنظيمية.

ترفع الجولة الأخيرة إجمالي التمويل إلى 15 مليون دولار منذ تأسيس الشركة في عام 2022. سيُخصص رأس المال الجديد لتوسيع منتجاتها، بما في ذلك ميزات التدريب في الوقت الفعلي؛ وتوسيع نطاق عمليات النشر على مستوى المؤسسات؛ وتنمية جهود الوصول إلى السوق في قطاعات البنوك والخدمات المالية والتأمين؛ وبناء الفريق.

في غضون خمس سنوات، يطمح كيم أن تتجاوز Hupo مجرد تدريب المبيعات، وأن تساعد الفرق الكبيرة على تحقيق الأداء على نطاق واسع، مما يوفر للمديرين والموظفين رؤى أوضح وإرشادات عملية، حتى عبر عشرات الآلاف من الأشخاص.