التدخل السريع يتألق: 780 بلاغًا في شهر ونصف.. والتضامن تنجح في مهمة إنسانية جديدة!

كتب: أحمد السيد

في إنجاز جديد يُضاف إلى سجلها الحافل بالعطاء، نجحت وزارة التضامن الاجتماعي، بقيادة الدكتورة مايا مرسي، في التعامل مع 780 بلاغًا خلال شهر يونيو والنصف الأول من يوليو، وذلك بفضل جهود فريق التدخل السريع. وقد أظهر التقرير الصادر عن الوزارة نجاح الفريق بنسبة 100% في إتمام التدخلات اللازمة وحل المشكلات المُبلغ عنها.

تنوع البلاغات وسرعة الاستجابة

تنوعت البلاغات التي تلقاها فريق التدخل السريع، ما بين بلاغات تخص مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وبلاغات تخص الأطفال والكبار بلا مأوى، بالإضافة إلى حالات إنسانية أخرى. وقد تعامل الفريق مع هذه البلاغات بمهنية عالية، خاصةً تلك المتعلقة بـبلا مأوى، والتي تتطلب تدخلات صحية واجتماعية مُتكاملة، بالتنسيق مع جهات الدولة المعنية، مثل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة.

القاهرة تتصدر قائمة التدخلات

تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية وبورسعيد والقليوبية ودمياط قائمة التدخلات. وسجلت محافظة القاهرة أعلى عدد بلاغات على مستوى الجمهورية، بإجمالي 197 بلاغًا، مقابل 76 بلاغًا في محافظة الغربية. وأجرى الفريق 72 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وقدّم مساعداتٍ لـ 43 حالة، بالإضافة إلى إدخال 43 حالة أخرى إلى مستشفيات وزارة الصحة لتلقي العلاج اللازم.

لم شمل الأسر ومساعدة المرأة المعنفة

لم يقتصر دور الفريق على تقديم الرعاية الصحية والاجتماعية فحسب، بل امتد ليشمل دمج 31 حالة من الكبار والأطفال بلا مأوى داخل أسرهم، بالإضافة إلى التعامل مع 5 حالات للمرأة المعنفة، مما يؤكد دور الوزارة في حماية الفئات الأكثر احتياجًا في المجتمع.

جهود مُتكاملة وآليات عمل مُحكمة

يعمل فريق التدخل السريع من خلال أذرعه على المستوى المحلي، والذين تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج المتخصصة في هذا المجال، وبالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة، ومأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية في حالات تعرض الأطفال للخطر، وشكاوى مؤسسات الرعاية الاجتماعية. كما يتلقى الفريق البلاغات من خلال الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، أو من خلال الرصد عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، مما يضمن سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة.