أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف الشهير «لينكد إن»، عن وظائف خالية للعمل في فروعه المختلفة لخريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل للحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة، وتحديدا حديثي التخرج الذين لم يكن لديهم خبرة للعمل في البنوك.
وأوضح بنك القاهرة كافة التفاصيل الخاصة بالوظائف المطلوبة لحديثي التخرج من كليات التجارة وإدارة الأعمال، ونوضح من خلال هذا التقرير الشروط المطلوبة ومسؤوليات العمل، وكيفية التقديم.
مسؤوليات وظائف بنك القاهرة 2024
وتتمثل مسؤوليات وظائف بنك القاهرة 2024 فيما يلي:
– إدارة وقت الخدمة مع العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة في غضون فترة زمنية محددة.
– الالتزام بمعايير الخدمة في جميع الأوقات.
– تقديم خدمات غير متحيزة وخالية من المشكلات باستمرار لتلبية وتجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضا العملاء التام.
– ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
– الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة أو الخدمة الموضوعة.
– الوعي الكامل بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل.
– الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
– الوعي بسياسات الائتمان ودليل التشغيل، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
– تنظيم وتخطيط العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
– تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.
– القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل المناسب والاهتمام.
– التعامل مع العملاء من مختلف التركيبة السكانية.
– التواصل أو التفاعل بكفاءة مع أصحاب المصلحة الداخليين في جميع أنحاء البنك (مركز الاتصال والعمليات وما إلى ذلك) لتقديم خدمة متفوقة للعميل.
– التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا تقتصر على فرعه).
– الاستحواذ على مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين.
– التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
– تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة القرار المتكرر.
– تعظيم نسبة البيع المتبادل.
– تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.
الشروط المطلوبة لوظائف بنك القاهرة
أما الشروط المطلوبة للتقديم في وظائف بنك القاهرة فهي:
– أن يكون المتقدم للوظائف حاصلا على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في (التجارة وإدارة الأعمال والاقتصاد والتمويل).
– لا يشترط أن يكون لديه خبرة، وآذا كان لديه يكون حتى 3 سنوات من الخبرة، ما يعني الوظائف متاحة لحديثي التخرج.
– أن يكون حسن المظهر ومهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
– لابد من إتقان اللغة الإنجليزية.
وعلى الراغبين في التقديم لوظائف بنك القاهرة الدخول للصفحة الرسمية الخاصة ببنك القاهرة على موقع التوظيف «لينكد إن»، وإرسال السيرة الذاتية الخاصة به.