زيارة مفاجئة لوزير الإسكان لجهاز مدينة العبور لمتابعة سير العمل وتطوير الخدمات

قام المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بزيارة مفاجئة لجهاز تنمية مدينة العبور، حيث تابع سير العمل بالجهاز، والمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، ومركز تحصيل وخدمة عملاء المياه، برفقة مسؤولي الوزارة وهيئة المجتمعات العمرانية والجهاز.

تواصل مباشر مع المواطنين

التقى الوزير الشربيني بعدد من المواطنين في المركز التكنولوجي، واستمع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، كما تلقى شكاوى بعضهم ووجّه مسؤولي جهاز المدينة بحلها على الفور وفقاً للوائح.

تيسير إجراءات تحصيل المياه

تابع الوزير الشربيني سير العمل بإدارة تحصيل واشتراكات مياه الشرب، موجهاً بالمراجعة الدورية لحسابات المشتركين ونسب التحصيل، وتبسيط الإجراءات للمواطنين.

حزمة تكليفات لتحسين الخدمات

أصدر الوزير الشربيني حزمة من التكليفات لرفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين، شملت تنظيم دخول وخروج المواطنين من المركز التكنولوجي، وتشغيله بكامل طاقته، وتوفير أفراد أمن للتنظيم، وزيادة مقاعد الانتظار، ووضع لافتات إرشادية توضح أماكن ونوعية الخدمات.

المركز التكنولوجي: نقلة نوعية في خدمة المواطنين

استمع الوزير الشربيني لشرح حول آلية عمل المركز التكنولوجي، حيث أوضح المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، أن المركز يهدف إلى تسهيل حصول المواطنين والمستثمرين على الخدمات الحكومية بسرعة وكفاءة، دون الحاجة للتعامل الورقي أو الانتظار لفترات طويلة. يتيح المركز التقديم الإلكتروني عبر بوابة مخصصة، ومتابعة حالة الطلب عبر الإنترنت أو الرسائل النصية، ويسرّع استخراج التراخيص والموافقات، ويوفر إمكانية السداد الإلكتروني، ويربط بين الهيئات المختلفة لتسهيل نقل البيانات والمستندات. يقدم المركز خدمات متنوعة مثل تراخيص البناء والهدم، طلبات توصيل المرافق، استخراج عقود الأراضي والوحدات السكنية، التصالح في مخالفات البناء، وتقديم الشكاوى والاستفسارات، بمتوسط 250 معاملة يوميًا. يمكن الوصول للبوابة الإلكترونية عبر الرابط: https://nuca-services.gov.eg/#/home.

إدارة حسابات المياه: خدمة متميزة

أوضح رئيس جهاز العبور أن إدارة حسابات المياه تستقبل الطلبات في إدارة خدمة المواطنين، حيث يتم تحديد الأوراق المطلوبة ومراجعة الرسوم والدفع في الخزينة، ثم تقديم الخدمة للعميل. يوجد 10 شبابيك لإنهاء الإجراءات، بمتوسط 200 طلب يوميًا، تشمل طلبات تركيب عدادات، وشحن عدادات مسبقة الدفع، واستخراج كروت بدل فاقد، ونقل ملكية، وأعباء صرف صناعي، وغيرها.